日前，市住宅物業管理服務提升行動動員會召開。會議指出，提升住宅物業管理服務，既是完善社會治理體系的必然要求，也是提高人民生活品質的現實需要，更是實現高質量發展的重要內容。要務實功、出實招、求實效，加快推動全市住宅物業管理服務水平顯著提升。（7月12日《拂曉報》）

物業管理是城市管理和社會治理的重要基礎性工作，與人民群眾的幸福指數息息相關。物業管理服務好，小區環境整潔，配套設施完備，小區更加宜居，群眾幸福感和滿意度自然升高。反之，如果物業管理服務跟不上，小區環境臟亂差，公共配套老舊損壞，居民的日常訴求得不到回應，幸福感和滿意度則會大打折扣。

近年來，一些地方物業公司和業主之間的矛盾屢屢發生。個別業主不按時繳納物業管理費用，部分物業公司不能提供令人滿意的服務，相關問題一度也成為大家關注討論的焦點。究其原因，一方面是市場準入和監管不到位，物業管理企業自身資質良莠不齊，部分企業的服務意識和能力難以滿足業主對高質量物業管理服務的需求；另一方面是少數業主公德意識欠缺，加之業主委員會功能滯后和相關調解機制不健全，使得物業管理服務整體水平受影響，業主入住小區的體驗感隨之變差。

提升小區物業管理服務質量，首先要把好市場準入關，強化行業規范管理。通過開展教育培訓、信用等級評比、技能培訓和競賽等活動，引導物業服務企業進一步強化服務意識，提高專業化服務能力和水平，打造一批專業性強、管理規范、信譽良好的品牌企業。其次，要加強基層組織建設。通過強化黨建引領，建立健全社區黨組織、居民委員會、業主委員會和物業服務企業等聯動機制，暢通問題反映渠道，推動問題早發現、早反映、早協調、早解決。再次，要發動業主主動參與文明城市建設，教育引導小區居民自覺服從小區管理，積極參加志愿服務活動，維護小區良好秩序，共建共享美好家園。

在數字時代，物業管理服務也可以借助人工智能的“東風”、插上智慧的“翅膀”，使用新技術和大數據，以更低成本為業主提供更加精準化、個性化和高效能的服務，推動物業服務向高品質和多樣化升級，積極回應人民群眾對美好生活的向往，不斷增強群眾的獲得感和幸福感。

■ 馬競