• 當前位置: 深圳新聞網首頁>行業資訊頻道>消費>風尚·購物>

    “5天變6小時”京東讓“上門換新”更快一步

    條評論立即評論

    “5天變6小時”京東讓“上門換新”更快一步

    分享
    人工智能朗讀:

    今年的京東11.11,身為“剁手黨”的你再也不用有這方面的擔憂了。原來平均5天的換貨繁瑣流程,最快只需要6個小時就可以完成退貨到拿到新貨的流程。這得益于京東在這個11.11對服務產品的全面升級。

    深圳新聞網2019年10月17日訊 每年的11月11日過后,“剁手”一詞就會成為網絡熱詞。之所以想要“剁手”,是因為消費者在激情購物之后才發現,自己后悔買了一些不合適的產品,因此想要換貨。但是,換貨從來不是好吃的“后悔藥”。

    京東集團副總裁、京東零售集團平臺生態負責人林琛

    今年的京東11.11,身為“剁手黨”的你再也不用有這方面的擔憂了。原來平均5天的換貨繁瑣流程,最快只需要6個小時就可以完成退貨到拿到新貨的流程。這得益于京東在這個11.11對服務產品的全面升級。

    吃個飯打個盹,要換的寶貝送來了

    在沒有上門換新服務以前,消費者如果想要換貨,需要經歷一個復雜的過程。首先,消費者要將舊的產品寄回給商家;商家收到產品后,確認產品沒有破損,再把新產品寄給消費者。整個過程平均需要5天,且充滿不確定性,很容易發生消費者和商家之間的糾紛。比如,商家收到產品后,發現產品有破損,不同意換新;但消費者聲稱自己寄出時沒有破損,時快遞過程造成的破損。消費者和商家難免落入“扯皮”的尷尬境地。

    為了解決這一難題,早在2010年,京東自營就領先于行業上線了上門換新服務。這項服務顛覆傳統換貨場景。依靠京東自營的物流體系,京東快遞的快遞員上門收取消費者需要退換的產品,并當面確認是否有破損。一旦確認沒有破損,可以立即請求自營商家發貨新產品。這樣就大大節省了時間,原來平均5天的過程倍縮短至最快6個小時,為用戶提供優質的網購服務體驗,打造真正人性化的“無感換貨”。

    京東快遞小哥在送貨中

    在服飾鞋靴類商品中,上門換新服務又升級為“隨心換”服務?!半S心換”服務只需要用戶提交服務單,自行選擇所需更換商品型號、顏色、大小等信息,方便快捷。加入人工智能審核后,最快0.1秒便可生成上門換新指令。同時整個服務流程透明可視,用戶端可實時查看了解詳情。如今不只針對服飾鞋靴,部分汽車用品、日用品、家具軟裝等品類越來越多的商品都可以享受到這項服務。

    據統計,上門換新服務上線以來,已經覆蓋全國上千個核心區縣,超過1700萬京東用戶享受了這項便捷優質的服務。

    服務范圍再增20萬商家

    林琛在京東11.11發布會上透露,今年京東11.11前,上門換新服務從只限于京東自營商家,拓展包含京東20多萬第三方商家?!拔覀冎铝τ趯⒎判姆?,打造成京東的第三張名片。升級服務,全面保障用戶在11.11期間的購物體驗,是打造這張名片的第一步?!绷骤≌f。

    此外,京東11.11還將推出家電安裝“亂收費雙倍賠”、企業一站式購物服務“企悅”上線等一系列舉措,讓消費者買得放心、舒心。(田志強)

    [責任編輯:田志強]
    www.fh70.com| www.bwinyz17.com| www.151220.com| pp3189.com| www.294218.com| 9645nn.com| www.kkw915.com| www.826018.com| lego.vip| www.3643j.com| www.50024t.com| 1213lll.com| www.hg55662.com| www.c5829.com| 2224001.com| www.4963s.com| www.80075a.com| 50024422.com| www.99094z.com| 0dc.com| www.v15542.com| www.8839j.com| 4025h.com| www.85857v.com| www.342177.com| 26444a.com| www.zpw100.com| 80850.com| www.w8586.com| www.qbwc4.com| 9879733.com| www.8313h.com| 8827sss.com| www.7777wns.com| www.96386p.com| 967.com| www.j3566.com| www.453552.com| 2613b.com| www.3775p.com| 8003.com| www.774567.com| www.621312.com| 500000596.com| www.087l.com| n08199.com| www.7600679.com| www.33588s.com| 51133x.com| www.k32939.com| 796939.com| 7334e.com| www.34646.com| 8015z.com| www.1www.333777j.com| www.221075.com| www.6033x.com| www.b991qp.com| 58222v.com| www.50999i.com| 69449955.com| www.m30226.com| www.gen00.com| ylzz2224.com| www.3w222.com| 88559hd.com| www.578811.com| www.404977.com| 32355hh.com| www.0270i.com| 53358l.com| www.9737ee.me| 18299.com| www.2078s.com| www.871660.com| hcp3333.com| www.68993223.com| js02749.com| www.4963pp.com| 51200uu.com| www.777789pj.com| www.666055.cc| bet3659092.com| www.96386m.com| bbb4255.com| www.9997028.com| shunying9.com| www.d8007.com| www.081506.com| www.hg755.com| www.en06.com| 04343.com| www.0601d.com| g86226.com| www.91779i.com| ee5144.com| www.vns968.com| 5622n.com| www.js60f.com| www.755874.com| 897kk.cc| www.02500w.com| 2757.com| www.065925.com| 8905y.com| www.68277111.com| 168cp-s.com| www.ozhou7.com| www.545669.com| www.hg3028.com| www.03gcw.com| 500000596.com| www.999sun.com| w8381.com| www.b63568.com| 55331cc.com| www.208432.com| pj88xx.com| www.8316.com| 1408d.com| www.770777.com| 9949.com| www.xin8884.com| 48330N.com| kk5443.com| www.41518w.com| HGW3300.com| www.954321w.com| 73055t.com| www.nx58qp.com| 77606s.com| www.86339j.com| 6118o.com| www.2544g3.com| 26688c.net| www.80188j.com| qj-vip.com| www.bet91486.com| 6594jj.com| www.3157n.com| 8890823.com| www.19yh1.com| 2869a.com| www.5099zz.com| 4323k.com| www.4694x.com| 4123rr.com| www.bet91484.com| nnn40033.com| www.9737xx.com| 2019.cc| www.mgm868009.com| 7508l.com| www.3066ee.com| 91019k.net| www.47506.vip| 2383.com| www.883399a.com| 3559.la| www.8zz66.com| bbb4255.com| www.6678568.com| qq365f.com| www.07949.com| 0747p.com| www.26163m.com| 1077ppp.com| www.ya828.com| www.1116xj.com| www.799100.com| www.hg1137.com| www.346077.com| www.hg0799.com| 8018522.com| www.123f4.com| 01234ii.com| www.918356c.com| 3614n.com| www.87708a.com| 9991779.com| www.55717l.com| 33318o.com| www.66652m.com| 1077xxx.com| www.c138.vip| www.7720b.com| www.361979.com| www.99950020.com| 76543l.com| www.2302310.com| 2096q.com| www.vns6601.com| 66648c.com| www.78919e.com| y2537.com| www.52303l.com| 38989b.com| www.902261.com| www.9068aa.com| www.35155e.com| www.esb116.net| 65005v.com| www.8882hj.com| 0612.am| www.5856885.com| 7989g.com| www.fyyy8.com| www.80063355.com| www.32123d.com| www.44499999.com| v3144.com| www.df5805.com| 5504.com| www.1466d.com| 7779d.cc| www.976271.com| www.88807e.com| 67877n.com| www.224333000.com| 25288z.com| www.1033.app| 6830v.com| www.126788a.com| www.36677d.com| 0241h.com| www.klcp005.com| 6199344.com| www.js69z.cc| 55155d.com| www.606530.com| www.551324.com| 1095.com| www.xj6009.com| 6261nn.com| www.288hc.com| www.3459z.com| 0208065.com| www.4496877.com| 4239.com| www.81678b.com| www.aicaicc.com| www.162090.com| www.jsc9558.com| 88770076.com| www.ykylc02.com| 9030s.com| www.439863.com| www.jinsha88.net| 3726o.com| www.1466v.com| 3024.com| www.314611.com| www.766649.com| 5745222.com| www.115107.com| 88033.com| www.208990.com| www.c559vip.com| 2137.com| www.66652h.com| www.1314zeri.com| 5478555.com| www.00773o.com| 22098n.com| www.csgc5.com| www.5139sss.com| oo44442.com| www.7140588.com| 6977555.com| www.196806.com| www.5049x.com| n82365.com| www.33112.com| www.77537x.com| 068.cc| www.4102q.com| 500000724.com| www.338035.com| www.hf3138.com| 222.am| www.333hy.cc| www.22562b.com| bb0666.com| www.120655.com| www.un7799.com| 6339.com| www.4996sx.com| 00992007.com| www.576590.com| www.868msc.com| 4590r.com| www.ya099.com| www.33352055.com| 9649s.com| www.80075m.com| www.k30226.com| 28288g.com| www.6939k.com| www.9374t.com| 83086d.com|