“您好，請問想要咨詢什么事情？”“我想咨詢一下交通事故損害賠償方面的問題。”“請說下具體情況。”日前，在市公共法律服務中心，市民齊先生在法律咨詢臺前說明來意，值班律師秦樸給予詳細解答。而旁邊的法律援助咨詢臺前，趙先生一行4人正在咨詢社保糾紛等事宜。

為深化“我為群眾辦實事”實踐活動，多維度拓展司法為民平臺，全方位優化法律服務環境，市司法局整合既有資源，積極創新法律服務模式，不斷推進公共法律服務實體平臺迭代升級，高標準打造800余平方米的市級公共法律服務中心，規范設置辦公區、服務區、等候區三個功能區域，并根據工作需要配備與窗口服務相配套的專門業務用房。目前，該平臺已整合進駐多項公共法律服務職能，為群眾提供“一站式”法律服務。

讓群眾法治獲得感成色更足，就必須推動現代公共法律服務體系建設提檔升級。在工作模式上，除了人工咨詢臺外，中心還借助“互聯網+”手段與公共法律服務深度融合，進一步完善“12348”安徽法網“網上店鋪”設置，集咨詢服務、查詢服務、辦事服務為一體，實現線上線下融合。同時，市司法局還在公共法律服務中心以及市政務服務中心、市信訪接待大廳等地開設5個“24小時智慧法律超市”，引入多功能公共法律服務自助服務機，設置機器人“零秒”快速應答服務，通過人機對話方式，為辦事群眾解答各類法律問題。

為進一步完善公共法律服務工作制度，我市還建立了以市司法局為牽頭單位，市中級人民法院、市檢察院、市公安局、市民政局、市財政局、市人社局等15個部門和單位組成的市公共法律服務體系建設聯席會議制度，各成員單位互通信息，密切配合，形成合力，共同做好公共法律服務相關工作。

市司法局還積極探索矛盾糾紛多元化解模式，利用司法行政部門法律服務資源優勢，依托市公共法律服務中心設立宿州市“宿紛速調”人民調解中心，與市市場監督管理局、市中級人民法院聯合成立宿州市知識產權糾紛人民調解委員會。宿州仲裁委與市市場監督管理局（市知識產權局）共同成立“宿州市知識產權仲裁調解中心”。市拂曉公證處成立了知識產權公證服務中心，為企業和個人提供優質的知識產權公共法律服務。

據了解，2021年，全市法律援助機構受理案件6936件，司法鑒定機構辦理案件11329件，公證機構辦理案件15865件，宿州仲裁委辦理案件285件，調解工作覆蓋全市城鄉，全市現有人民調委會1438個、人民調解員5975人，累計調處矛盾糾紛1.9萬余件……這一連串的數字體現的是司法行政部門為民辦實事的具體成效。而為企業提供優質的法治營商環境則是司法行政部門的又一重要職責所在。

“今天來就是想了解企業在生產經營中存在哪些問題需要我們幫助解決……”日前，市司法局律師工作科、公共法律服務管理科負責人一行來到市經開區新宇藥業股份有限公司開展“新春訪萬企、助力解難題”法律服務進企業活動，通過實地走訪調研、與企業負責人面對面座談交流等形式，了解企業在生產經營中存在的困難，為企業提供法律咨詢、解答法律問題等。

據了解，在“新春訪萬企、助力解難題”法律服務進企業專項活動中，全市廣大律師通過召開政策宣講會、舉辦法律知識講座等方式，積極打造知法尊法守法的營商環境，并通過實地走訪、在線服務等對各類企業進行法治體檢，發現問題、對癥下藥，促進企業依法決策、依法經營、依法管理、依法維權。同時，充分發揮律師專業特長，搭建律師事務所與對接企業法律服務平臺，為企業發展決策提供法律意見，并建立完善律師與企業結對幫扶長效機制。

在為企業優化營商環境工作中，司法行政部門大有可為。“我們將著力解決怎么想、怎么做、做什么的問題，繼續做好黨委政府法治建設的‘參謀助手’，在創優法治化營商環境中‘做主力’‘挑大梁’，圍繞民營企業在市場準入、產權保護、投融資、公平競爭等方面遇到的困難問題，推動修改制定相關法規、規章和規范性文件，及時清理不利于企業發展的相關內容。”市司法局黨組成員、副局長張久嵬介紹，全市司法行政部門將持續推進“減證便民”，規范行政執法工作，推動“雙隨機、一公開”監管、“告知承諾+事中事后”監管等制度落實，嚴防執法擾企，同時發揮律師、仲裁等專業作用，鞏固“法律服務進萬企”“萬所聯萬會”等活動成果，主動適應各類商會、企業的法律服務需求，指導企業依法誠信經營、幫助企業依法解決糾紛，為創建一流營商環境、促進市場主體提質擴量增效提供法治保障。記者 付雪芹