“7·19”埇橋區疫情發生后，宿州主城區按下“暫停鍵”，卻有這樣一群人奔波忙碌著：他們以小區為陣地，協助核酸采樣、發放抗原試劑、宣傳防疫知識，筑牢社區防控的堅固防線；他們把群眾當親人，配送物資、代買代購、心理疏導，打通服務群眾的“最后一米”——他們就是小區居民最熟悉的“小區長”“樓棟長”“單元長”。

火速集結，沖在戰“疫”第一線

7月26日，當夜的一場急雨，消退了連日的暑熱。天剛蒙蒙亮，家住宿城光華園東區的王曉艷和女兒徐曉就匆忙起床，走出家門，和志愿者一起布置核酸采樣點，通知居民有序下樓做核酸檢測……母女倆一個是小區“樓棟長”，一個是“單元長”，銜接流暢，配合默契。一個小時左右時間，就順利完成了責任區域居民的核酸采樣工作。

在宿州九中工作的王曉艷，已在小區疫情防控崗位連續奮戰了多日。疫情發生以來，她的手機24小時開機不離手，核實居民詳細信息、組織居民有序采樣、發放抗原試劑、幫助居民訂購和發放蔬菜包……每天除了吃飯和睡覺的五六個小時外，其他時間都在工作。

“社區吹哨、部門報到”。“7·19”埇橋區疫情發生后，各單位在職黨員干部、公職人員立即就地轉為居住地疫情防控工作志愿者，主動亮明身份，公布聯系方式，參與卡口值守、核查登記、物資保障、困難群眾幫扶等工作，凝聚起社區防控的強大合力。

如何最大程度發揮報到人員的下沉力量？在市委市政府的統一部署下，市、區聯動在主城區推行疫情防控“小區長”“樓棟長”“單元長”管理制度，明確“三長”各自職責分工，配合街道、社區做好所居住小區的疫情防控工作。分類制定明白紙、責任清單、工作清單、工作規程，通過視頻會議等形式一直開到村（社區）層面，讓“三長”知道干什么、怎么干。

工作中，小區“三長”服從本小區所在街道黨工委、社區黨組織的統一指揮和調度，積極履行疫情防控職責，做到所轄區域基本情況、疫情情況、防疫要求“三明白”，做好小區靜態管理、核酸檢測和隔離轉運、環境消殺、物資供應保障、滿足特殊人群需求等“五件事”。

協調聯動，織密防控服務網

“社區防控中，‘三長’情況熟、政策通、會協調、能戰斗，有著天然的工作優勢。”采訪中，埇橋區委組織部相關負責人介紹，各街道、社區根據報到人員專業技能、身體條件等情況，精準分配任務，定人定崗定責，確保人崗相適、人盡其用。

根據職責分工，“三長”間的工作有重疊交叉也有細分差異。“小區長”在所在街道的領導下，會同社區干部一起負責本小區疫情防控全面工作；“樓棟長”在樓棟工作群里進行分解、核實和信息篩查、調度，組織樓棟內各“單元長”及志愿者做好各項具體工作；“單元長”具體執行和通知，提供抗原試劑檢測、生活物資配送等上門服務。

位于三八街道銀河社區的萬達華城三區共有6棟樓12個單元，實際居住904戶、2713位居民。在“小區長”趙建的召集下，迅速組建了一支“三長”聯動、專項+專班協同的志愿服務隊伍，從嚴選配36名黨員、公職人員、志愿者擔任“樓棟長”“單元長”，成立核酸檢測采樣、疫情防控政策宣傳、小區秩序管理、服務保障和綜合協調、應急處置等12個專項突擊隊。連日來，小區“三長”帶動志愿者接聽群眾咨詢電話1800余次，為群眾辦理尋醫問藥、食藥品配送、設施維修、燃氣充值等民生實事600余件（次）。

“三長”聯動，溫暖人心。7月24日下午4時許，西關街道環衛小區6棟1單元301室業主打電話給“樓棟長”唐殿玲，稱他家1歲多的兒子發燒，需要去醫院就診。唐殿玲立即向“小區長”楊德超報告，通過包保環衛小區的社區干部宋夢的聯系，很快皖北總院的救護車就開到小區門口，孩子得到及時治療。該小區2棟3單元101室住著一對老年夫妻，其中一位長期坐輪椅，由于小區封閉管理突然，家中生活用品短缺。“大爺大媽，家里缺什么盡管說，我來替您買……”“樓棟長”韓寧堅持每天上門服務，讓兩位老人感動不已。

“三長”聯動，織牢防線。埇橋區依托“三長”、網格員等現有防控組織體系，全面入戶排查居住信息、核酸檢測情況，有序開展核酸采樣，上門收發抗原檢測試劑，分類建立重點人群、特殊人群臺賬。推進“大排查、大清零、大服務、大提升”行動，以村（社區）為單位，對無物業小區、沿街商鋪、城鄉接合部進行“掃街”“掃樓”工作，杜絕疫情“圍而未殲”、流調漏人等問題。

精準服務，紓解群眾急難愁盼

“因接近預產期，我偶爾需要吸氧才能正常呼吸……”7月22日下午6時30分，宿城公園道一號小區3號樓業主李女士在居民微信群里求助。“單元長”孫慶賀看到后立刻轉發到小區微信總群，協調其他居民幫忙解決。不到半小時，孫慶賀就把熱心居民從家中拿出的制氧機送了過來，緩解了李女士的不適癥狀。“有你們在身邊，放心又安心！”李女士感激地說。

針對獨居老人、重癥病患等特殊群體，道東街道翠園社區華府春天小區的“樓棟長”王榮學建了一份“特別檔案”，每天進行電話詢問，并提供24小時服務。前幾日，封控區樓棟里一位癌癥患者急需到醫院救治，王榮學立刻報備，緊急協調社區和醫院，搭起了一條“綠色通道”，及時將病人送至醫院。

“家里蔬菜吃完了，能否幫忙網上訂購”“我家的下水道漏水了怎么辦”“家里有老人，需要到醫院看病實在不方便”……疫情發生以來，小區“三長”們精準對接居民的實際需求，建立居民“問題清單”“需求清單”，通過入戶問、線上問等方式，及時收集、反映和解決居民的急難愁盼。“三長”不僅成為社區工作的“千里眼”“順風耳”，也成了社區與群眾的“連心橋”。

買菜難、購藥難、配送難，疫情防控特殊時期，這些矛盾格外凸顯。圍繞生活物資配送、群眾買藥送藥等現實問題，小區“三長”建立相應的網格微信群，及時掌握居民生活需求，全力幫助購買到位、全程協調配送到位。同時，精準發布方便居民電話代購和網上采購的方式渠道，積極宣傳、熱情解答，加強與保供超市的對接，做好居民需求收集、幫助購買、配送到戶等基本生活物資供應工作。

力量下沉，服務提升。埇橋區疫情發生以來，577名“小區長”、4341名“樓棟長”、9399名“單元長”積極參與社區疫情防控工作。他們用不眠不休的堅守，在核酸采樣現場、在封控管理小區、在樓棟單元之間筑起一道道堅固、安全的疫情防線。 記者 謝文東 馬競