拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊  記者從11月25日市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會上獲悉，我市傾力打造“宿事速辦”便民利企服務(wù)平臺，推動興業(yè)安居“軟環(huán)境”持續(xù)優(yōu)化，社會治理水平持續(xù)提升。該平臺獲評2021年度人民網(wǎng)“民心匯聚”單位，我市獲評2022年度政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量A級城市。

“宿事速辦”平臺上線一年來，咨詢類轉(zhuǎn)辦工單和非咨詢類轉(zhuǎn)辦工單辦結(jié)時限分別壓縮至1.7個工作日和2.4個工作日，分別提速52.7%和40%。依托三級督辦機(jī)制，進(jìn)一步加大督辦力度、頻度，平均辦結(jié)時長縮短了1.1個工作日。各地各部門未達(dá)標(biāo)回復(fù)率下降至0.93%，群眾投訴類訴求占比由14.56%下降至10.47%，回訪滿意度提升至99.01%。

市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，深入貫徹落實省委、市委“一改兩為”工作要求，錨定“宿州品牌、群眾信賴、省內(nèi)爭先、國內(nèi)一流”工作目標(biāo)，聚力抓好熱線服務(wù)供給方式變革、聚力提升熱線綜合承載能力、聚力提升辦理實際成效、聚力擴(kuò)大群眾知曉，持續(xù)擦亮“宿事速辦”品牌，不斷推動社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化，為全面建設(shè)現(xiàn)代化新宿州作出更大貢獻(xiàn)。 （記者 劉文晴）