春日的宿州，新綠遍野，生機盎然，汴水兩岸垂柳依依，萬畝梨園花海飄香。在這如詩如畫的季節(jié)里，漫步于城市的大街小巷，處處涌動著溫暖人心的“志愿紅”——社區(qū)里的便民服務、中小學門前的護學崗、車站出入口的親切問候……一場場有溫度、有活力的志愿服務活動，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神如春風化雨，浸潤著千家萬戶。

近年來，宿州市持續(xù)深化志愿服務體系建設(shè)，志愿服務活動蓬勃開展，志愿者隊伍日益壯大，志愿服務品牌效應日益彰顯，志愿服務理念深入人心，全市志愿服務工作不斷走深走實、出新出彩。從“夏日送清涼”到“愛心送考”，從“四點半課堂”到“銀發(fā)學堂”，全市110余萬名志愿者活躍在城鄉(xiāng)各個角落。他們用實際行動詮釋奉獻精神，讓“人人爭當志愿者、處處綻放文明花”成為這座城市最美的春日風景。

       市園林管理服務中心“花開我家”志愿者服務隊在宿州十一中通濟校區(qū)植綠護綠。 記者 蘇洋 攝  

常態(tài)惠民筑根基

“奶奶，給您把‘國家反詐中心’App下載好啦。”“阿姨，刷單賺錢可都是騙子的套路，千萬別信！”“游戲皮膚免費領(lǐng)？小朋友要當心！”日前，埇橋區(qū)北關(guān)街道轄區(qū)中學的師生志愿者在社區(qū)工作人員和民警的指導下，深入居民樓棟、沿街商鋪，通過面對面講解、發(fā)放宣傳資料、剖析真實案例等方式，向居民普及常見詐騙手段及防范技巧。學生志愿者紛紛表示：“參與此次宣傳活動，不僅學習了解了反詐知識，還幫助很多居民學會識破騙局，特別有意義。”

善小常為、全員參與，是志愿服務活動常態(tài)化的出發(fā)點和落腳點。宿州市按照“有場所、有隊伍、有活動、有項目、有機制”的“五有”標準，建成新時代文明實踐中心5個、新時代文明實踐所117個、新時代文明實踐站1339個，實現(xiàn)縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全覆蓋。同時，依托公園廣場、公共服務設(shè)施、窗口單位等群眾聚集區(qū)，延伸拓展契合群眾需求的文明實踐點464個，將志愿服務融入群眾日常生活，讓廣大群眾在家門口就能“找得到、看得見、摸得著、享受到”。

為推動志愿服務常態(tài)化，我市制定了《宿州市推動志愿服務活動常態(tài)化項目化品牌化實施方案》，推進志愿服務與基層治理、百姓生活深度融合，從制度層面保障志愿服務持續(xù)開展。緊緊圍繞弘揚雷鋒精神，廣泛動員社會各界力量，構(gòu)筑起覆蓋市縣部門、企業(yè)單位、街道社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組的志愿服務組織網(wǎng)絡(luò)，組建了各具特色、覆蓋廣泛、活動經(jīng)常的志愿服務隊伍。無論是交通疏導、社區(qū)服務，還是關(guān)愛弱勢群體，志愿者們始終堅守崗位，以實際行動書寫新時代的雷鋒故事。

市紅十字志愿服務隊為市民義診。特約攝影 張成伍

精準發(fā)力提質(zhì)效

“大爺，您的血壓有點高，平時一定要注意飲食清淡，記得按時吃藥。”“阿姨，您仔細瞧瞧，對咱志愿者剪的頭發(fā)滿意不？”3月4日，學雷鋒紀念日前夕，宿城銀河廣場上熱鬧非凡，一場以“溫暖百姓心 照亮一座城”為主題的學雷鋒志愿服務展示交流活動在此開展。全市40余支志愿服務團隊的志愿者齊聚一堂，設(shè)置具有不同特色的展位，為市民提供義診、免費理發(fā)、免費拍照、法律咨詢、應急救護培訓、家電維修等服務。活動現(xiàn)場，市民張女士感慨：“這樣的活動經(jīng)常能見到，志愿者們實實在在解決了我們的生活難題。”

為提高志愿者、志愿服務組織整體素質(zhì)和服務質(zhì)量，宿州市持續(xù)加強志愿服務培訓和管理力度，著力提升志愿服務的專業(yè)化、規(guī)范化和制度化水平。通過完善分層分類培訓體系，定期開展志愿服務培訓，強化應急救助、社區(qū)服務等重點領(lǐng)域技能培訓等，有效提升志愿者的服務能力和專業(yè)素養(yǎng)。同時，依托數(shù)字化管理平臺，優(yōu)化志愿者注冊、服務記錄和考核評價機制，激勵志愿者不斷提升服務水平，進一步提高管理效能。

在服務內(nèi)容上，宿州市以群眾需求為導向，精準對接民生痛點。針對社區(qū)老齡化問題，碭山縣土山社區(qū)組建了志愿服務隊，通過居民“點單”、社區(qū)“派單”、組織“接單”模式，為獨居、行動不便的老年人提供志愿服務400余人次；蕭縣家政“110”文明實踐項目由20名退役軍人組成骨干力量，常態(tài)化開展為困難弱勢群體免費提供上門家政服務文明實踐活動，累計幫助450多個家庭解決電路老化、水管破裂、管道堵塞等急難愁盼問題1400余件……近年來，我市通過系統(tǒng)整合各方資源，顯著提升了志愿服務的專業(yè)化、精準化水平，讓志愿服務更好地滿足群眾需求，推動志愿服務實現(xiàn)從“量”到“質(zhì)”的跨越發(fā)展。

特色品牌樹標桿

“爸爸和媽媽可以再靠近一點。”“小朋友請看這里。”“3、2、1，茄子！”近日，在泗縣府前廣場，“我和家人合個影”文明實踐活動正如火如荼進行。“咔嚓、咔嚓”，隨著照相機快門聲的響起，一張張全家福將一個個家庭溫馨美好的瞬間定格。為進一步豐富活躍基層群眾文化生活，營造和睦溫馨的社會氛圍，泗縣文明實踐中心實施“我和家人合個影”文明實踐項目，通過上門為百歲老人、行動不便人群拍攝圖片，在人流量比較大的廣場、公園設(shè)置拍照打卡點等方式，讓鏡頭走進群眾，記錄生活中的點滴感動。

一花獨放不是春，百花齊放春滿園。近年來，隨著全市各地積極開展多種志愿服務活動，持續(xù)創(chuàng)新志愿服務形式，打造志愿服務品牌，文明實踐不斷深入人心，一批批事跡突出、群眾公認、影響廣泛的先進典型不斷涌現(xiàn)，一個個特色鮮明的志愿服務品牌成為宿州市志愿服務的閃亮名片。

群眾需要什么，新時代文明實踐就開展什么。聚焦宣傳宣講黨的政策，堅持把傳播習近平新時代中國特色社會主義思想作為重中之重， 以“鄉(xiāng)音土語”編制順口溜、快板書、小品等，年均開展互動化宣講7000余場次，把理論課堂搬到群眾生產(chǎn)生活現(xiàn)場，讓群眾在春風化雨中感受理論的溫度、思想的魅力。聚焦“一老一小”等群體，“我們的節(jié)日”、移風易俗等主題，組織開展接地氣、受歡迎的系列文明實踐活動，示范開展“弘揚時代新風 共筑美好生活”移風易俗主題文藝展演活動，帶動各縣區(qū)依托新時代文明實踐中心（所、站）開展移風易俗主題文明實踐活動。2024年，共開展活動4.3萬余場次，服務群眾100萬余人次。

從大街小巷到社區(qū)鄉(xiāng)村，從日常服務到應急救援，志愿服務活動如同一束束微光，匯聚成溫暖人心的力量。未來，我市將繼續(xù)深化志愿服務體系建設(shè)，弘揚志愿服務精神，感召、帶動更多人加入志愿服務隊伍，為全面建設(shè)現(xiàn)代化新宿州匯聚志愿力量。記者 沈前程