從針式打證機到“電子證照”，從手工填單到“無感”共享，從多次取號到“一窗受理”、從現金刷卡到“一碼清繳”，再到如今的DeepSeek系統部署實現智能問答與導辦服務升級……十年來，市不動產登記中心始終以“保護產權 登記為民”為根本遵循，在深化改革的浪潮中砥礪前行，在便民服務的征程中篤行不怠，用實實在在的工作成果回應群眾期盼，書寫新時代不動產登記的“宿州答卷”。

革新舉措 惠企利民

中心自2015年揭牌成立以來，共核發全市不動產登記證書1787614個，2024年辦件量較組建初期激增236%，平均辦理時間由原來的3個工作日銳減至0.5個工作日。這些數字的背后是不動產登記持續開拓進取、守正創新的結果，也承載著全市登記隊伍無數個每一次的開拓性實踐。

2016年，發放全市第一本不動產權證書；2017年，第一次將登記時限從法定30日辦結壓縮至最長10天；2018年，首次探索“互聯網+不動產登記”不見面審批；2019年，完成第一筆不動產登記“智能審核”業務；2020年，推行“一窗受理”，首次將登記時限壓縮至2個工作日；2021年，核發第一本不動產登記電子證照；2022年，第一次打通與稅務、公安、民政等12個部門信息共享渠道；2023年，通過不動產登記“市縣一體化”平臺成功辦理第一筆跨縣區辦理業務；2024年，在銀行網點設置第一個不動產登記窗口延伸點，啟動“十五分鐘不動產登記圈”建設；2025年，第一次通過DeepSeek實現不動產登記AI智能問答與導辦服務。

這十年間的“第一次”“第一個”，都是宿州不動產登記不斷革新、服務為民的具象化體現。

創新引領 推動變革

在不動產統一登記改革的征程中，市自然資源和規劃局不斷開拓新局面，舉全局之力抓落實，在優化服務、提升效能上不斷探索創新。

開新局，打造市縣一體化登記新模式。我市錨定“同市同標”工作目標，在全省率先完成不動產登記“市縣一體化”平臺建設，在全市域構建起“系統平臺”統一、“數據管理”統一、“業務標準”統一、“信息共享”統一、“安全防護”統一的“五統一”新格局，讓企業群眾能夠在市域任意登記窗口辦理全市范圍內任意坐落的不動產登記業務，做到“全市同標、全域通辦”。

強賦能，引領不動產登記數智轉型新高地。為有效推動不動產登記服務從“能辦”向“智辦”轉變，2019年，宿州在全省率先推出“智能審核”模式，目前已實現40萬件業務“秒批秒辦”。2025年初，宿州市繼續深化“AI+不動產登記”應用場景，依托“云計算”特色產業優勢，完成DeepSeek本地化部署，開創“三句話”AI智能導服模式，實現“一站式”業務咨詢與導辦服務，做到“一次問清、一辦到底”。

解民憂，發揮“辦不成事”反映窗口試點作用。為全力化解企業群眾在不動產登記過程中遇到的各類復雜、棘手問題，讓“辦的成事”成常態、“辦不成事”成例外，市自然資源和規劃局在全省率先設立不動產登記“辦不成事”反映窗口，截至目前，全市各級“辦不成事”反映窗口共受理辦結“辦不成事”1130件次。我市被自然資源部選作設立不動產登記領域“辦不成事”反映窗口全省唯一試點城市。

樹品牌，開展“皖美登·宿速登”特色行動。按照“好的服務造就好的品牌”工作理念，在全市范圍內開展不動產“皖美登·宿速登”服務品牌建設行動，通過“六大品牌建設”行動，營造“暖心辦”“不難辦”“快捷辦”“掌上辦”“實惠辦”“舒心辦”六大品牌特色。品牌創建以來，全市共開展品牌創建活動9次，舉辦新聞發布會、政策宣講會14次，減免工業和小微企業不動產登記費用880余萬元，共惠及企業2000余家。

破解難題 守護民生

為及時高效化解歷史遺留問題，讓更多群眾早日實現“安居夢”，中心通過容缺受理、告知承諾、幫辦代辦等舉措，主動作為，在多領域開展專項行動，短時間內集中解決一大批人民群眾急難愁盼問題。全市歷史遺留“難辦證”房屋近4萬套全部完成登記發證；全市歷史遺留“難安置”房屋1.3萬套率先清零；全市登記機構為“保交房”項目辦理房屋登記13萬套，已交付房屋辦證率超95%；中央紀委部署整治的15件群眾身邊民生實事中，不動產“登記難”問題全面化解。

近年來，開展各類專項行動，幫助 6.5萬個家庭順利拿到“紅本本”，切實提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，為民生保障筑牢“堅實壁壘”。

十年奮進，宿州不動產登記工作成績斐然。站在新十年起點，市不動產登記中心將繼續秉持“登記為民”初心，以“皖美登·宿速登”服務品牌為引領，深化改革創新，讓不動產物權保護更有力度，讓政務服務更有溫度，以拼搏之姿，奮力譜寫高效便民的時代新篇。■ 記者 韓蕊