初冬時節，記者走進埇橋區南關街道淮海社區，只見“同心議事廳”里，一場關于停車位優化的討論正在熱烈進行；不遠處的社區志愿服務站內，身穿紅馬甲的志愿者正為老人測量血壓；法治宣傳欄前，居民們駐足學習民法典知識……一幅和諧社區的生動畫卷展現在眼前。

從鄰里糾紛的“調解室”到居民共商的“議事廳”，從專業化志愿服務到法治保障的“最后一公里”，淮海社區以“同心淮海”為主題，通過構建“同心共治、同心志愿、同心法治”三大體系，探索出一條多元協同、精準高效、法治保障的社區治理新路徑。

同心共治：多元協商聚合力

“過去我們就像‘救火隊’，哪里有問題就往哪里跑，然而效果不盡如人意。”淮海社區黨總支書記周穎道出社區治理曾經歷過的困境。變化始于“同心淮海”基層治理實踐的推進——由社區黨組織牽頭，物業公司、業委會、轄區單位、居民代表等成立“淮海社區同心共治領導小組”，通過構建“同心共治、同心志愿、同心法治”三大體系，形成多元主體協同參與、服務精準高效、法治保障有力的社區治理新格局，推動社區治理從“單打獨斗”走向“多元共治”。

每月定期召開的“同心議事會”成為社區民主協商的關鍵平臺。在這里，物業公司負責人、居民代表、轄區單位代表等圍坐一堂，從垃圾分類到綠化管護，從飛線充電到車位管理，一件件民生實事的解決方案在討論中逐漸清晰。通過各方協同配合，打破了以往各主體單打獨斗的治理模式，推動實現“大事共議、難題共解、責任共擔”，不僅可以快速、高效地化解各類矛盾糾紛，還能增進社區居民之間的信任與理解，提升社區治理水平。同時，線上線下雙軌并行，微信群搭建的“指尖議事廳”，讓居民意見“上了桌”、訴求“有了聲”。居民賈阿麗夸贊：“樓道照明問題在群里一反映，沒想到隔天就解決了，效率真高！”

同心志愿：精準服務送溫情

志愿服務，讓溫暖精準流淌至每個需要的角落。“社區年年都惦記著我，這水果甜在嘴里，更暖在心里。”近日，家住三里莊的孫大爺見到志愿者時感動地說。由社區黨員志愿者與網格員組成的“陪伴小分隊”，每到中秋節、重陽節等節日，都會走訪慰問轄區老人，并主動檢查老人家中水電安全、協助整理家居環境等。針對行動不便的居民，社區還建立定期上門服務機制，提供代購、代辦等暖心服務，切實解決居民生活難題。

“我們按照‘需求導向、自愿參與、分類組建’的原則，組建了醫療健康、法律援助、環境維護等專業化志愿者隊伍。”周穎告訴記者，社區充分發揮居民的自身職業優勢，通過發布招募公告、社區宣傳等方式，廣泛吸納社區居民、轄區單位職工等加入志愿服務隊伍，并建立志愿者信息庫，對志愿者的個人信息、服務特長、服務時長等進行登記管理。

值得一提的是，社區創新推行志愿服務積分激勵機制，對表現突出的志愿者和志愿組織進行表彰獎勵。同時，將志愿者的服務時長與積分掛鉤。志愿者可憑積分在社區愛心超市兌換生活用品、服務優惠券等，激發志愿者的服務熱情和積極性。“雖然做志愿者不圖回報，但這份認可讓人心里暖乎乎的。”志愿者呂明智說。

同心法治：化解矛盾促和諧

“現在居民遇到煩心事再也不用怕了，社區調解室就像大家身邊的‘小法庭’，百姓說事員、法律顧問等組成調解隊伍，及時調解居民之間、居民與物業公司或者轄區單位之間的矛盾糾紛，確保矛盾糾紛早發現、早介入、早化解。”周穎說，10月中旬，一居民因裝修噪音與鄰居產生爭執，調解員上門后，不僅耐心傾聽雙方訴求，還從法律角度厘清權利義務，最終促成雙方互相理解、達成和解。

法治宣傳教育也開展得有聲有色。針對青少年舉辦的“法治進校園”活動，幫助孩子們系好人生第一粒“法治紐扣”；面向老年人開展的防詐騙講座，守住了不少老人的“錢袋子”；定期更新的法治宣傳欄，成為居民學習法律知識的“戶外課堂”……社區利用宣傳欄、微信群、法治講座等多種形式，廣泛宣傳《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國民法典》等與居民生活密切相關的法律法規，營造了良好的法治氛圍。

經過探索實踐，淮海社區的治理成效有目共睹：矛盾糾紛化解質效與居民滿意度同步提升。在周穎看來，更可貴的是社區氛圍的變化：“‘同心淮海’不僅是一套治理模式，更是一種社區精神。現在居民見面打招呼更熱情了，互相幫助的更多了，真正有了‘一家親’的感覺。”

“十五五”規劃建議提出，堅持系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，完善共建共治共享的社會治理制度，推進社會治理現代化。從“各自為戰”到“同心協力”，淮海社區用共治、志愿、法治三股線，精心編織了一張承載歸屬感、幸福感、安全感的基層治理網。在這里，“此心安處是吾鄉”正成為2300余戶居民最真切的體驗，而“同心淮海”的治理實踐，也為新時代社區治理提供了生動注腳。

記者 彭序