“不賣商品送服務，這個‘集市’真不賴！對于咱老百姓來說，磨刀、修鞋、配鑰匙等都不算什么大事，卻是日常生活需要的。志愿者上門幫我們解決這些小問題，服務真貼心！”6月30日傍晚，埇橋區道東街道東方社區的居民張山高興地說。

當天，由市委宣傳部（市文明辦）組織開展的“鄰里集市”文明實踐項目走進東方社區，吸引附近眾多居民前來“趕集”。

群眾需求在哪里，文明實踐的觸角就延伸到哪里。從2021年起，我市創新實施“鄰里集市”文明實踐項目，聚焦群眾需求，組織具有專業技能的志愿者到群眾“家門口”，提供理發、維修家電、舊衣縫補等10余項免費服務，受到廣大市民的歡迎和喜愛。截至目前，“鄰里集市”已開展活動80多場次，為群眾辦實事1.36萬件，受益群眾2.56萬人次。

“鄰里集市”志愿者為居民義診。 圖片由志愿者提供

優選項目接地氣

“雖然現在大部分人都用手機隨時隨地拍照，但是我們到社區調研發現，很多老人有拍攝照片的需求，而且他們想用紙質的形式把照片保存下來，于是，我們就設計了‘照出幸福來’這個子項目。每次看到老人們拿到照片時的笑臉，大家都覺得非常幸福！”志愿者湯紅對記者說。

為推動“鄰里集市”文明實踐項目走深走實，相關部門制發《宿州市“鄰里集市”文明實踐項目調查問卷》，線上線下了解“群眾最需要哪方面的服務”“服務時間和頻次”等內容，先后收集問卷300余份，整理意見建議800余條，歸納梳理群眾需求項目20余項，將碎片化、零散式的群眾需求，以“微項目”的形式進行整合。同時，選擇場地條件良好、設施齊備、奉獻互助氛圍濃厚、群眾參與熱情較高的新時代文明實踐所、站，試點推進“鄰里集市”文明實踐項目，并專門設置了意見建議收集臺，常態化收集群眾意見建議。

“鄰里集市”文明實踐項目的內容實行動態調整機制。通過問卷調查、面對面收集建議等形式，匯總形成服務內容“項目庫”，再優選群眾普遍認可、便于組織實施的服務內容。目前，已精準設置“照出幸福來”（拍攝全家福）、救護知識宣傳、免費配鑰匙、手機免費貼膜、黨的政策宣講等10余項子項目。

優質服務聚人氣

“免費理發，清爽一夏。這個發型很棒，你的手藝真專業！”近日，在埇橋區南關街道淮海社區的“鄰里集市”活動中，居民陳大娘一邊照鏡子欣賞自己的新發型，一邊不停夸贊理發志愿者李國倉。

從事理發行業多年的李國倉，是市紅十字志愿服務隊的志愿者。經過申報、公示等環節，他所在的隊伍成為“鄰里集市”文明實踐項目“義務理發”子項目的承辦方。手藝精湛的他，也成為這個子項目的固定志愿者之一。

自“鄰里集市”文明實踐項目實施以來，我市每年都會發布招募公告，明確招募對象、申報條件、服務內容、項目安排等要求，集中招募正式注冊、管理有序的志愿服務組織，遴選熱心公益事業、具有強烈社會責任感以及相關特長的志愿者，確保提供服務的組織和個人既專業又可靠。主辦方還與承領“鄰里集市”文明實踐項目的專業組織簽訂協議，明確項目周期、項目資金、活動計劃和項目召集人。

每場活動開展前，由召集人提前2—3天聯系社區（村）工作人員，及時通知周邊群眾活動時間、活動地點、服務內容等。除了現場活動，志愿者還為行動不便的老人提供上門理發、修理水管及家電、修剪樹枝等服務。

“我們的活動人氣非常旺！你看，每一個‘攤位’前都圍滿了群眾，如果到了‘收攤’時間還有群眾光顧，我們就把服務時間適當延長。”“鄰里集市”文明實踐項目召集人王為民說。

優化帶動成風氣

“這項急救技能培訓真不錯，非常適合有心臟病患者的家庭，我想好好學一學，等學會了，也和志愿者們一起服務群眾。”近日，在埇橋區東關街道大澤社區的“鄰里集市”活動中，家住澮淮苑小區的馬女士說。“歡迎你來學習，更歡迎你加入我們！”正在進行心肺復蘇術操作演示的“中國好人”劉海歌對馬女士表示。

在實施“鄰里集市”文明實踐項目過程中，我市充分發揮先進典型的示范作用，邀請道德模范、身邊好人、文明家庭、文明單位等參與，通過亮明身份、發揮特長，以文明實踐引領社會新風尚。

同時，堅持與文明城市建設相結合，常態設立“文明新風宣傳臺”，向群眾宣傳黨的政策和《宿州市文明行為促進條例》《宿州市民文明手冊》等，發放印有“鄰里集市”宣傳標語的圍裙、雨傘等。邀請職能部門在“鄰里集市”設置“攤位”，有力推動科普宣傳、智慧助老、垃圾分類、文明養犬、文明交通等工作。

在開展好“鄰里集市”文明實踐項目的基礎上，我市注重孵化培育專業志愿服務組織，并健全完善文明積分兌換、星級創評等工作機制，提高文明實踐活動質效，吸引群眾積極投身文明實踐。目前，全市已建立各級各類文明實踐專業隊伍200余支，培育項目品牌50余個。2023年以來，全市共開展新時代文明實踐活動6萬余場次。   記者 王云